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什么是保修？
保修（日立中央空调），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所
提供日立中央空调的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为
“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，
在适用相关日立中央空调“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之
外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
什么是“三包”？
“三包”是国家针对家用电器、家用电器设备等相关电器所制定的“修理、
更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称
或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关日立中央空调可享有的低限度保修，可
被理解为是一种“法定保修”。
本产品三包服务规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国本产品质量法》以及《部
分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力家电本产品后按照如下规定
享受三包服务服务。
1.1 三包服务开始日期
本产品三包服务以购机的日期作为起始日期。无购机时，以销售凭证/销售合同的
日期作为起始日期。无购机及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的后一天
作为三包服务的起始日期。无以上凭证的本产品，因无从核实购买事实/本产品真实信息，
您将无法享受厂家三包服务。
1.2 三包服务凭证
三包服务凭证包括购机、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品
牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同
（章样清晰）。
本产品服务方面注意以下事项：
（一）本产品购买时就要关注服务。
消费者在购买家用本产品时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商
家索要或者收据。
线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好
聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
（二）妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本产品安装后要保存好本产品包装中自带的
“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，
大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费
维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫投诉]时，可以将换下来的原件送到
有关部门检测。
（三）选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非本产品品牌的维修渠道，应通过本产品说明书、品牌、
微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。
（四）预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修本产品后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出
具正规等事项，
本产品维修三包包多长时间
在《部分商品修理更换退货责任规定》中，本产品的“三包”期为1年，主要部件分别为1
-3年。三包内容是是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定，消费者应当熟记。
1、商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货
时，销售者应当按照价格一次退清货款。)
2、商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。(注意：退
货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。销售者因无
同型号同规格本产品、消费者不愿意调换其他型号、规格本产品而要求退货的，销售者应
当予以退货。)
3、在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费
为消费者调换同型号同规格的本产品，费用由修理者承担。修理者修理的本产品要保证能
够正常使用30日以上。
4、在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日(移动电
话超过60日)未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的本产品。
5、另外家电“包修”与“保修”意义也不同，“保修期”只是保证修理，是指非三包商品
的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维
修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。
6、消费者在购买家电商品时，一定要注意商家是否把包修期限明确写入本产品说明书及包
（保）修卡上，好要求商家对本产品“保修”的具体项目、收费情况等出具文字说明。
如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费
者要收集好证据，先与维修企业协商解决，
本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，
主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的家电维修诉求；保安
全,让广大市民增加安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应
对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企
业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥电器24小时服务热线统筹服务力量的能力，
保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必
须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因
素随意加价或降低服务质量。
据悉，全市18000余名持有上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业
都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服
务应对。
“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行
空调故障代码全解析，轻松应对常见问题
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一、空调显示F2故障原因
F2故障通常表示室内蒸发器管温传感器出现了开路或短路的问题。这可能是由于传感器插脚松脱或接触不良导致的，也可能是传感器本身损坏，阻值异常所致。另外，如果控制电路板出现故障，也可能导致无法正常接收和发出控制信号，从而引发F2故障。
二、空调显示F2故障的处理方法
1、首要步骤是检查室内蒸发器管温传感器的阻值。若阻值为15KQ，则视为正常。接着，测量室内管温传感器的实际阻值，若同样为15KQ，则判定为正常，否则可能存在异常。
2、在确认阻值无误后，进一步检查两端电压。正常范围应在1.8-2.6V之间，若超出此范围，则很可能室内管温传感器已损坏。
3、利用万能表检测室外盘管传感器数值，若发现异常，则判断为外盘管故障；若传感器数值正常，则问题可能出在电脑板上。
4、一旦确定传感器存在问题，需及时更换全新的管温传感器，之后重新启动空调，故障即可得到解决。
三、空调常见故障代码详解
E1：此代码通常表示压缩机过流、过热或排气温度过高，触发模块保护机制。
E2：室内防冻结保护是指当室内温度过低时，为防止结冰而启动的保护措施。
E3：室内温度感温包开路或短路，即室内温度传感器出现故障，可能影响到空调的正常运行。
E4：此代码通常指示室内管温开路或短路，这可能会影响到空调的正常运行。
E5：代表室内外通讯故障，这可能是由于通讯线路或接口出现问题所导致。
接下来，我们探讨空调无法开机的原因，这可能与遥控器或电源有关。
遥控器问题可能包括：屏幕出现乱码或定格、不显示温度、接收头坏或受潮、遥控器模式不正确或温度设定不符合开机条件，以及电池电量低等。
而电源问题则可能涉及：电源未接好或没电、电源导线插座接触不良、电源导线线径细或老化，以及电源电压低等。需要注意的是，定频空调的启动电压为187V，电压波动范围在198-242V之间；而变频空调的启动电压为156V，电压波动范围在176-264V之间。若经常出现电压波动问题，建议家庭安装稳压器以确保稳定供电。
四、(三)保护功能
1、压机保护。为确保压机的使用寿命，空调电脑板的控制电路中精心设计了保护电路，确保压机在启动后至少等待3分钟才进行工作。
2、制热冷风防止功能。当空调处于制热模式时，如果室内机盘管温度降至特定阈值以下，内机将自动停止运转。通常，经过3至5分钟的预热后，内机会重新启动并开始工作。
3、电脑程序保护。如果空调的电脑程序出现混乱，可能导致机器无法执行预设的工作流程。
4、功能锁定保护。某些品牌或型号的空调配备了童锁功能，旨在防止误操作。如果空调处于锁定模式，将无法进行任何操作。此时，请参照用户手册中的指南来解除锁定。
五、空调无法开机如何处理
1、首先尝试拔下空调的电源插头，然后重新插上。如果听到清脆的声音，说明内机正常；若没有声音，则需进一步检查。
2、若无法判断电源插头是否损坏，可以借助一个带有指示灯的排插进行测试。将排插接在电源插头处，观察指示灯是否亮起，亮则表示电源正常，不亮则可能是电源插座存在问题。
3、同时，需要检查遥控器是否正常。虽然遥控器显示正常，但可能无法远程控制空调。此时，可以打开手机拍照功能，将遥控器对准手机摄像头，按下按钮观察拍照界面是否有光点产生。有光点表示遥控器正常，无光点则可能是遥控器损坏。
4、若以上方法均无法解决问题，可以尝试打开内机盖子，在线路板位置找到一个小洞，上面标有“测试开关”字样。使用尖锐物体探入小洞并点击，即可启动空调。
六、空调的正确使用方法
1、为避免压缩机在短时间内连续启动，损害空调器，应避免频繁开关空调或在不同功能模式间连续转换。特别是窗式空调器，严禁压缩机停机后三分钟内再次启动。
2、合理设定室内温度至关重要，夏季不宜设置过低，冬季则不宜过高，以确保舒适且节能。
3、在夏季使用空调时，建议将室内机风叶调整至接近水平方向送风；而冬季使用时，应采用向斜下方送风的方式。这样不仅有助于房间温度的均衡分布，还能在一定程度上减少能源浪费。