5月15日，一位女士急匆匆来到邮储银行白银市红星路支行寻求帮助。原来曲女士母亲80多岁，因处理一些事务急需查询银行流水，但腿部常年患疾无法前往网点办理。
工作人员了解情况后，详细告知曲女士代办查询流水业务需要本人的授权书，银行可以提供上门服务并与曲女士协商上门服务时间。随后，支行安排2名工作人员上门服务，核实客户身份后，工作人员一边耐心地向张奶奶解释查询业务流程，一边熟练地操作移动设备，确保各项手续合规准确。不一会，完成了查询授权。
“我们本来以为这事会特别麻烦，没想到邮储银行直接上门办理，这么快就解决了问题，真的太感谢了！”一家人向工作人员表达了谢意。（金小欢）